业务流程管理

业务流程在每个组织中扮演重要角色。即使是一个人的企业也有可重复的过程，这有助于品牌的成功。随着组织的发展，这些过程会变得更加复杂。这可能导致低效率和不满意的底线结果。

业务流程管理能帮上忙。有了这个规程，您可以更好地理解流程并改进它们。了解BPM及其好处，以便了解它如何适应业务的长期成功。

什么是流程管理?

业务流程管理是一门专注于创建、分析、更改和管理业务流程的学科。流程是一系列可重复的相互关联的任务，这些任务会导致组织目标的实现。有些流程涉及产品和服务的生产和交付。其他的则与其他业务功能有关，如簿记和营销。

许多业务流程是根据组织的需要有机地出现的。其他过程可能计划得更仔细，但要么落后于组织当前的需要，要么为应对新情况而进行临时变更。简而言之，许多企业的流程是低效的或次优的。

BPM侧重于识别组织中的所有流程并对其进行管理。通常，这包括测量过程性能和进行更改以简化结果。

与任务或项目管理不同，BPM不关心项目中产生的特定任务，甚至不关心流程中任务的当前状态。相反，它管理可重复的流程，帮助确保它们能够持续有效地运行。

BPM的好处是什么?

流程几乎是所有业务的核心。因此，BPM的好处是显著而深远的就不足为奇了。以下是一些最值得注意的:

• 提高生产力:BPM的主要目标是找到使流程更高效的方法。这可以包括消除冗余，识别和消除瓶颈，以及实现其他优化。
• 更深层次的分析和测量:BPM通过测量业务流程来工作。这是一项持续的事业。通过应用BPM，企业可以显著提高其性能度量和可见性。
• 提高敏捷性:在许多情况下，BPM是一种变更管理。它旨在帮助组织从当前状态转变为更好、更高效的状态。这可以提高长期的灵活性。
• 一致的合规：许多行业都存在严重的合规问题。此外，复杂的业务通常有需要遵从的内部控制。BPM是确保始终遵守这些规则和控制的好方法。
• 降低成本:通过提高效率，BPM可以显著降低正常业务操作的成本。冗余、瓶颈和普遍的低效率会消耗财政资源。BPM的最终目标是提高底线性能。
• 快乐的员工:团队成员经常对繁文缛节和效率低下感到沮丧。BPM帮助员工将更多的时间集中在能够产生明显效益的工作上。这会让员工更满意。

BPM的生命周期是什么?

与其他一些过程改进方法不同，BPM并不打算成为一个变更项目。相反，它是一个连续的规程，由几个过程组成一个更大的生命周期。活动可以分为几个关键的流程管理类别:

• 设计:这个BPM活动集合的重点是规划新流程。这可能是由于新的需求或对现有工作流的重新设计。流程设计包括规划流程中的参与者和系统、流、数据、操作过程、升级、通知等。
• 建模:为了帮助更好地管理业务流程，BPM通常涉及对流程的结果和对流程的各种更改进行建模。通常，这包括分析随着条件的变化会发生什么。例如，建模可以帮助预测如果流程可用人员较少会发生什么。
• 执行:此类别包括与执行业务流程相关的所有活动。在某些情况下，这完全是手动或自动的。在其他情况下，可以结合人工和系统输入来执行流程。BPM经常强调尝试增加自动化。
• 监控:BPM高度关注使用数据来分析和监视流程。这类活动涉及实现和使用测量系统。这包括建立和优化数据源。它还包括设置关键绩效指标并跟踪它们。
• 优化:使用指标和人工分析的组合，BPM尝试识别效率低下的流程和流程元素。然后，该洞察被用于建议和实施变更，以优化组织过程的效率和有效性。
• 再造工程:在某些情况下，现有流程的性能明显不佳。这可能意味着调整和优化不足以达到预期的结果。在这些实例中，BPM可以包括业务流程再造．这是一个从底到顶的流程大修。

BPM的一个例子是什么?

BPM可以应用于组织中涉及流程的每个元素。例如，如果你经营一个B2B品牌，你可能想改善你的客户从提案到付款的入职流程。

许多组织使用完全不同的系统，销售团队用于提出建议，法律团队用于制定和完成协议，账单团队用于发送发票，产品团队用于交付给客户。通过使用集成系统设计一个流畅的流程，您可以将提案细节直接纳入合同和发票中。此外，信息可以自动交付给产品团队，以指示需要交付的内容。

BPM还包括继续监视该流程。当你的业务相对较小时，也许有更多的人工干预是有意义的。然而，BPM可以模拟一个点，在这个点上开发一个定制的软件工具来管理客户的入职，将获得积极的投资回报。然后可以使用BPM来准确地识别何时达到了那个点。

业务流程管理软件如何提供帮助?

如前所述，BPM高度关注数据和流程的严格分析。因此，拥有正确的流程管理工具是非常有价值的。

使用正确的业务流程管理软件，您可以轻松地可视化流程流。这对计划、沟通和建模过程有很大帮助。

此外，正确的工具可以帮助您实现更好的数据收集和分析。例如，BPM仪表板或报告工具可以为您提供流程当前状态的快速快照。

软件也可以直接帮助优化。通过自动化工作流程，您可以提高可靠性，消除低效率并改善结果。

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