flux应免费向订户提供服务更新。flux不得对服务进行任何降低或不利影响服务功能的更改。服务的更新可通过AppStore获得。Fluix向订户提供的技术支持包括:
flux应保持足够的合格支持团队，为认购人提供称职和及时的技术支持。技术支持应在Fluix的正常办公时间内(周一至周五，东欧时间(EET)上午10点至下午6点)以英语和仅通过电子邮件通信方式提供。Fluix技术支持服务的电子邮件地址为support@www.bas88.com．flux应在下述时间内，尽一切商业上合理的努力回应认购人的支持请求，并纠正认购人报告的任何问题。flux可自行决定确认任何问题为无法解决的，因此不受以下描述的任何时间期限的限制。订户将尽一切商业上合理的努力向Fluix提供订户可获得的信息，以协助Fluix努力再版该问题。
*如果Fluix在该版本开发结束前向订户报告了该问题。
如果Fluix未能在上述时间段内满足维护和支持条件，但订户须遵守此处概述的程序，则Fluix将向订户的帐户应用抵免(“抵免”)，金额为受影响帐户的一周免费服务使用金额的每一天。本服务水平协议中描述的积分将是用户的唯一补救措施，如果违反本服务水平协议中包含的任何性能或服务保证，Fluix将承担全部责任。为了领取积分，订户必须打开Fluix故障通知单。所有停机时间将从收到罚单并由Fluix验证的时间开始计算，直到Fluix自行决定能够解决问题为止。每次事件的每个受影响配置，用户获得的积分不得超过一个，且在任何给定月份，无论事件数量如何，用户获得的免费服务使用积分不得超过一个月。订阅者必须是信誉良好的Fluix客户才能获得信用。逾期账户或未达到信用证付款条件就取消的账户将不予信用证。在注销认购人的帐户时，任何未偿还或先前累积的积分将被没收。信用额度将适用于在信用额度申请日期后到期付款的购买或续期。学分将不适用于逾期余额。