业务流程改进(BPI)

每个业务所有者都会遇到数百个业务流程。其中许多是可重复的，如演示电话、营销活动、销售活动报告等。一个可重复的过程中的任何瓶颈都可能导致数百万美元的收入。

你是否曾经遇到过这样的情况:

• 客户投诉未解决
• 生产成本增加
• 销售经理决定离开公司金宝搏188入口

当这种情况发生时，你经常会损失时间和金钱。你承受着巨大的压力。然后，你尽你最大的努力来恢复系统的功能。你希望在将来避免这样的情况发生。本指南将为您提供有价值的工具，旨在改善您的业务运作。你将学习如何改进公司的任何活动。金宝搏188入口您将了解实现理想业务效率所需的流程改进步骤。

让我们从业务流程改进的最简单定义开始。

什么是业务流程改进?

业务流程改进(BPI)是一种用于识别和评估组织内的低效率的方法。它重新设计现有的业务任务，提高其有效性，增强所涉及的工作流，并优化性能。

你必须将业务活动分为以下几类:

• 操作——每天重复的最受欢迎的任务。例如:开户、报告、制造、物流
• 管理-关注人力资源开发、预算编制、公司治理
• 支持-所有不属于上述类别的其他任务，如招聘、会计、技术支持等。

每项任务都需要定期评估和纠正。这样你就可以防止不必要的低效率。如果还没有这样的计算，可以安装过程自动化软件．这将有助于在此过程中通知您缺陷。

如何改进业务流程:BPI方法

业务流程改进在实现过程中需要各种资源、适当的管理和管理。因此，为了获得成功，你必须遵循一定的方法。它是一个特定的框架，设计用于指导公司通过业务流程改进步骤。金宝搏188入口让我们来探索流行的BPI方法，它们在不同的公司中证明了它们的有效性。

六西格玛和精益思维

六西格玛是BPI方法，其历史可以追溯到20世纪80年代。它首先在摩托罗拉实施。这种方法的思想是提供一个数据驱动的审查，帮助避免当前工作流中的任何错误或低效率。因此，系统开始工作得更快，错误更少。最初，六西格玛关注的是制造业。但近年来，它发展成为一种更通用的方法，优化了公司内部的各种活动。金宝搏188入口

你必须理解六西格玛与数据一起工作以执行所需的分析。因此，它应用了财务、项目管理和数据分析工具。根据六西格玛，公司可以使用DMAIC框架解决业务活动中的金宝搏188入口任何问题。

DMAIC由以下几个步骤组成:

• 定义这个问题,
• 测量与活动相关的当前指标和改进后的指标，
• 分析工作中的矛盾和缺陷，
• 改善
• 控制确保整个系统有效运作。

六西格玛方法的一个有趣的修改是精益思想的方法。这种BPI方法根据客户价值来评估任何工作。根据精益思维，当一些任务不能给客户带来价值时，它们就必须被淘汰。因此，每一项活动都带来了一定的价值，提高了公司的生产力和客户的满意度。金宝搏188入口

全面质量管理(TQM)

这种业务流程改进方法类似于精益思维。但是，就有效性而言，它更普遍。精益思想将客户价值放在特定任务的中心，要求优化。相反，TQM将客户价值置于公司管理和经营的中心。金宝搏188入口在全面质量管理结构下，组织内的每个部门都必须带来客户。客户满意度的增长是整个公司的目标。金宝搏188入口这不是管理或客户成功的责任。每个员工都必须对客户价值产生影响。

约束理论(TOC)

TOC BPI方法通过以下方式解决了效率低下的问题:

• 确定导致瓶颈的约束
• 改进这个约束，直到它的负面影响消失

该方法的成功实现提高了公司的生产力，简化了产品流程，优化了工作流程，消除了低效的瓶颈。金宝搏188入口

在大多数情况下，TOC是基于聚焦的五个步骤方法论，假设:

• 识别瓶颈的问题
• 消除这个约束
• 对齐所有其他活动的约束修正
• 实现其他可能的行动来消除瓶颈
• 运动新的低效率

你必须记住TOC是连续的。一旦消除了一个约束，TOC就会关注另一个瓶颈。

业务流程改进步骤

现在，当您可能已经选择了最适合业务策略细节的BPI方法时，就该开始流程改进了。但是，第一步是什么?在这里，我们将逐个列出所需的步骤。最后，您将完全具备尽快实现BPI战略的所有工具。

步骤1 -映射

第一步假定确定了需要消除的问题。在这个时候，你必须使用映射．它可以可视化组织内的所有操作，并确定要进行优化的操作。可以通过几种方式执行映射。可以手动绘制流程图，也可以使用188金宝搏官方网站工作流自动化软件为了你。在第一种情况下，您很可能会错过一些任务，甚至是工作流的一部分。在第二篇文章中，您将能够看到组织中谁负责什么，并获得优化的可操作见解。

步骤2 -分析

在映射了组织内的所有任务之后，您可以开始分析现有工作流中的痛点。你必须问负责任的人和你自己一些复杂的问题，比如:

• 我们公司是否有工作金宝搏188入口时间比要求的要长?
• 万一我们错过了最后期限，是什么因素导致了这种情况?
• 影响组织内低效率的主要因素是什么?
• 我们是否有对组织财务状况至关重要的活动?
• 为什么有些任务对组织效率的影响比其他任务更大?

让自己完成这些类似的问题将有助于确定改进的痛点。

步骤3 -获得支持

下一步，你必须在高级管理人员面前展示现有的问题。如您所知，任何更改都需要资源。这意味着你要实施的行动计划必须得到批准。当你向高级经理介绍情况时，请展示以下内容:

• 当前工作流中的低效活动
• 存在的约束对公司生产全周期的影响金宝搏188入口
• 约束对客户价值的影响。

你不仅要向管理层和利益相关者明确这一点，还要向参与这些活动的员工明确这一点。

步骤4 -实施

一旦你得到了高级管理层的批准和足够的资源来开始改进，是时候实现理想的改变了。如果你想在这一步取得成功，请遵循以下要求:

• 从小规模开始改正
• 测试并改正
• 必要时动用额外资源
• 在所有连接的任务中实现最终的更改。

第五步——回顾和完善

当您实现了变更之后，就该进行评审了。您必须监视更改是否已经正确地完成。然后调查它对公司内其他活动的影响。金宝搏188入口如果任何问题被证实，你必须开始新的BPI周期。

总结

为了在未来简化BPI，您必须持续监控公司内业务流程的有效性，并立即对任何低效率做出反应。金宝搏188入口这很容易做到业务自动化软件．使用这样的软件，您可以收集公司性能的分析，创建交互式报告，并获得关于工作流的重要见解。金宝搏188入口因此，您可以及时优化业务流程并防止任何低效率。