飞机操作人员必须掌握许多复杂的技术程序和指令，这些都是安全正确地操作飞机所必需的。飞机操作手册是对成功操作至关重要的文件集。
什么是操作手册?
飞行操作手册是包含飞机操作员驾驶飞机和运行操作所需的所有信息的文件集合。所有操作人员都应保存一份最新准确的操作手册。商业操作员在获得操作员执照之前，必须获得航空主管部门批准的操作手册。
术语的差异
不同的国家航空主管部门、制造商和用户可能以不同的名称引用操作手册。《飞机操作手册》可以用以下几种名称之一来引用:
- 飞机飞行手册
- 飞机飞行手册
- 飞机飞行手册
机组人员操作手册中还有几个常用的术语:
- 飞机操作手册
- 航空器操作说明书
- 飞行员的手册
操作手册的目的是什么?
操作手册的目的是确保所有人员对他们必须完成的工作都有详细的、易于遵循的说明。这些说明确保工作每次都能正确完成，并且不违反任何适用的规定。机组人员使用飞机操作手册作为在正常、异常和紧急情况下操作飞机的主要信息来源。
操作手册包含哪些内容?
操作手册包含人员操作飞机所需的信息:
- 飞行计划
- 地面操作
- 乘客处理
- 健康的预防措施
- 安全程序
- 飞行时间限制
它还包括有关组织的信息，例如人员的具体职责、公司结构、安全政策、合规监测和应急响应程序。虽然手册应该是全面的，但它不应该包含任何与特定操作人员无关的信息。
操作手册是如何组织的?
大多数操作手册被分为多个部分，这些部分可能有精简版本，只包含个别人员所需的特定信息。航空运输法规要求包括四个主要部分，标记为A、B、C和D。操作符通常包括其他几个附加部分。
OM-A
此部分用于提供不特定于特定类型飞机的信息，例如有关组织的信息。本节可能包括一些一般适用的关于飞行飞机的信息。
OM-B
这部分是运营商所拥有的每种类型飞机的详细操作程序。每架飞机都应该有一个单独的OM-B区。最小设备清单在技术上是这一节的一部分，但大多数运营商选择将其作为单独的卷发布。
飞机制造商文件
飞机制造商为他们制造的每架飞机都创建了一份飞机飞行手册。本手册包括有关飞机的能力，操作飞机的程序和操作限制的信息。操作手册B部分必须与本文档一致。
由于飞机飞行手册不是为日常使用而编写的，一些制造商选择创建附加的文件，说明如何操作飞机。如果飞机运营商希望人员遵守这些说明，则必须将其纳入b部分。当制造商对手册进行任何更改时，运营商必须更新手册。
OM-C
此部分包含航线和机场信息，包括机场分类。飞行员通过这一节了解不同机场、航线和地区的具体操作规程。在过去，航空公司自己收集和发布这些信息，但今天大多数航空公司使用电子飞行指南，飞行员可以通过电子飞行包获取。
然而，飞机运营商仍有责任确保信息准确和最新。手册应包括核实这一资料的程序。
OM-D
本节包含飞行机组人员、客舱机组人员和其他人员的培训信息。本节主要由教师使用。
短信手册
运营商可以在OM-A部分包含安全信息，但大多数选择创建一个单独的短信手册。本部分包括安全风险管理程序和政策、安全推广信息、安全绩效测量和应急响应计划。
合规监察手册
本部分包括运营商为确保操作符合法规和完成该程序所需的内部审计和检查程序。这些信息可以包括在其他部分，但通常包含在一个单独的手册。
组织管理手册
一些运营商使用组织管理手册，该手册将SMS手册与合规性监控手册结合在一起。本手册还可能包括OM-A部分的组织信息。
操作手册是如何构成的?
操作手册必须指导用户做什么以及什么时候做。要做到这一点，手册必须是上下文和目标导向的。这些信息必须描述如何在将要使用的上下文中操作系统和使用控件。
操作手册应如何编写?
虽然操作手册通常是由非飞行员的人编写的，但它们必须是为飞行员编写的，使用飞行员的视角和术语。手册应采用操作现代飞机所需的复杂信息，并以简单的术语和辅助插图来呈现。
手册必须回答以下几个问题:
- 系统是如何设计的?
- 为什么系统是这样设计的?
- 飞行员如何与系统进行接口和通信?
- 飞行员在正常和异常情况下如何操作系统?
手册应该使用具体而简洁的语言，不会让读者产生疑问。当手册为用户提供可供选择的选项时，应该清楚地说明每个选项的用途。
为了避免不必要的信息让用户不知所措，手册应该以操作需要知道的格式编写。为了实现这一目标，来自运营、飞行运营、工程、培训和机队管理的相关各方应就机组人员需要了解的内容达成一致，以便应用公布的程序、进行知情决策并坚持最佳实践在正常、异常和紧急情况下。
编写良好的手册可以快速访问信息，降低解释错误的风险，并促进信息捕获和保留。的美国公务航空协会提供了一个轻型公务机飞行操作手册模板，使LBA操作人员更容易创建高质量的操作手册。
操作手册如何分发?
所有人员都必须能够阅读操作手册中与其工作相关的章节。每个船员都应该有一份操作手册。要做到这一点，最简单的方法是使用专门的软件，例如用于电子分发的flux。电子文档的优点是能够以特定场景的背景化格式呈现，并且可以在这些场景发生时自动呈现给机组人员。
如何处理更新?
操作手册需要定期更新，以反映法规变化、制造商程序变化和内部变化。操作手册必须包含描述手册更新流程的章节。更改需要迅速进行，因此该流程应允许通过发布通知来进行临时修改，以便工作人员在值勤时可以查看。
建立一个定期的时间表，如每六个月对操作手册进行修订。这些修订应包括在最近一次修订之后发布的所有通知。商业航空运输经营者必须将所有修正案提交航空主管部门审查。
航空公司如何确保合规?
尽管航空主管部门必须审查商用飞机运营商的操作手册，但这并不能保证手册中的信息符合规定。此外，随着法规的变化，手册可能很快变得不合规。为了保持合规，组织必须指定一个或多个人员来监控法规变更，并决定是否必须更新手册以符合新的法规。
如何使用助熔剂分发飞行操作手册?
Fluix可以为飞行员和机组人员提供他们所需的操作手册的个性化访问，其格式始终随最新版本更新。您的文件是可追溯的，以确保符合规定。创建只包含个人不同角色所需信息的特定版本的手册并仅将这些文档分配给需要访问它们的人员是很容易的。
离线模式确保即使您的船员在没有Wi-Fi接入的情况下操作，他们仍然可以访问操作手册，并完成工作所需的任何必要的文书工作。一旦你的工作人员回到有Wi-Fi的区域，应用程序就会自动检测到这一点，并将任何排队的更新发送给家庭办公室或报告机构。
